Analista gestión del conocimiento y formación comercial

Buscamos un profesional o estudiante de últimos semestres con experiencia en formación comercial y gestión del conocimiento, capaz de transformar procesos operativos y comerciales en información clara, accionable y útil para el negocio.

Esta posición requiere una persona analítica, estructurada, proactiva y con alta capacidad de comunicación, que entienda que formar no es solo capacitar, sino garantizar que el conocimiento crítico del negocio se documente, se entienda, se aplique y se mantenga actualizado.

Requisitos

• Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, comerciales, comunicación, psicología, ingeniería industrial o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia como formador comercial en campañas de ventas, del sector BPO, ideal en campañas de seguros o productos americanos
• Experiencia desarrollando materiales de formación, instructivos, guías y documentación operativa.
• Capacidad para interactuar con diferentes áreas del negocio y levantar información en campo.
• Manejo de herramientas digitales y uso práctico de IA para optimizar procesos y entregables.

Funciones

• Levantar información operativa y comercial en campo, conectando con líderes, operaciones, calidad, tecnología y producto para entender los procesos de manera integral.
• Documentar procesos, procedimientos y lineamientos de forma clara, práctica y funcional.
• Convertir información técnica u operativa en materiales de fácil comprensión: guías, instructivos, comunicados, pitchs comerciales y recursos de consulta.
• Diseñar y apoyar espacios de formación para nuevos ingresos y equipos activos, asegurando transferencia efectiva del conocimiento.
• Identificar brechas de conocimiento y proponer acciones concretas para reducir errores, reprocesos y malas prácticas.
• Trabajar con sentido de urgencia, organización y enfoque en resultados.
• Garantizar calidad, trazabilidad y actualización de la información en entornos regulados.

Competencias clave

• Comunicación clara y asertiva.
• Pensamiento analítico y orientación al detalle.
• Capacidad de organización y priorización.
• Proactividad y autonomía.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Capacidad para retar información incompleta y conectar diferentes áreas del negocio.
• Orientación a mejora continua y eficiencia operativa.

Salario $3.500.000

Contratación termino Indefinido

Lunes a Viernes

100% presencial